PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY / ZWROT TOWARU
Jak zwrócić kupione produkty?
W RATKA MOTOCYKLE zawsze dbamy o to, aby pokazać i opisać sprzedawane produkty tak dobrze, jak to możliwe. Po zakupie masz aż 30 dni, aby samodzielnie obejrzeć i przymierzyć produkty w zaciszu własnego domu. Jeśli jednak mimo to nie jesteś zadowolony ze swoich zakupów, możesz w łatwy sposób je zwrócić.
CZAS NA ZWROT TO 30 DNI OD DATY OTRZYMANIA ZAMÓWIENIA.
Poniżej znajdziesz informacje, jak dokonać zwrotu. Postępuj według instrukcji, aby przebiegł on możliwie najszybciej i bez zbędnych komplikacji. Koszt nadania przesyłki do nas pokrywa Klient.
1. Zgłoszenie zwrotu
Wypełnij formularz zwrotu, który możesz pobrać poniżej:
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Wypełniony formularz dołącz do odsyłanej paczki.
2. Zapakuj i wyślij paczkę
Umieść zwracane produkty w foliopaku lub kartonie, a do środka paczki włóż dokument zwrotu otrzymany wraz z zamówieniem. Jeśli to możliwe, wykorzystaj opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie. Nie oklejaj taśmą klejącą oryginalnych opakowań produktów (dotyczy szczególnie kartonów od butów i kasków). Dobrze zabezpiecz paczkę. Przesyłkę nadaj na poczcie lub wyślij dowolną firmą kurierską. Koszty przesyłki pokrywasz Ty. Sugerujemy wysłać paczkę rejestrowaną z podanym numerem do śledzenia przesyłki – w ten sposób będziesz mógł sprawdzić, czy i kiedy paczka została do nas doręczona.
Nie wysyłamy potwierdzeń otrzymania paczki. Informację o statusie zwrotu otrzymasz w momencie jego wykonania.
Adres do zwrotów:
RATKA MOTOCYKLE
ul. Wspólna 6
43-190 Mikołów
Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem ani nadanych do automatów paczkowych.
Po zatwierdzeniu zwrotu, otrzymasz zwrot pieniędzy.
3. Zwrot pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy Twoją przesyłkę i rozpatrzymy zwrot, zwrócimy Ci pieniądze. Zwrot środków może trwać maksymalnie do 14 dni, lecz zwykle odbywa się to w przeciągu paru dni po otrzymaniu przez nas przesyłki.
Jeśli za zmówienie płaciłeś za pośrednictwem serwisu PayU, zwrot pieniędzy nastąpi także przez ten serwis. W przypadku gdy płaciłeś przelewem lub za pobraniem, pieniądze zwrócimy Ci na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu.
Szczegóły zasad odstąpienia od umowy (zwrotu towaru)
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (RATKA MOTO Sp. z o.o., ul. Wspólna 6, 43-190 Mikołów, motocykle@ratka.com.pl, Telefon: 501 448 538) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać nam rzecz na adres do zwrotu: RATKA MOTOCYKLE ul. Wspólna 6 43-190 Mikołów E-mail: motocykle@ratka.com.pl tel.: 501 448 538, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 30 dni. Będą Państwo musieli ponieść jedynie bezpośrednie koszty odesłania rzeczy.
Prosimy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oznacza to, że produkt nie może nosić śladów użytkowania, np. zabrudzeń z zewnątrz i wewnątrz, zagięć, przetarć. W miarę możliwości prosimy nie odrywać oryginalnych metek, etykiet, naklejek. Pamiętaj, że mierzenie obuwia należy przeprowadzić z zachowaniem zasad higieny, na czystej, suchej powierzchni, w pomieszczeniu zamkniętym (czyli tak jak w sklepie stacjonarnym). Zwrotu towarów higienicznych typu bielizna termoaktywna możesz dokonać tylko w przypadku nienaruszenia oryginalnego zabezpieczenia/opakowania producenta.